Widerrufsrecht

Wir haben eine Stornierungsrichtlinie von 2 Tagen, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Bestellung eine Stornierung anfordern können.

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@pencillove.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Eugen Schlee Accessoires,
Arminstraße 36,
D-70178 Stuttgart.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen jederzeit unter info@pencil.love kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Falls Ihr Artikel innerhalb dieser 14 Tage Abnutzungserscheinungen oder andere nutzungsbedingte Probleme aufweist, lassen Sie es uns bitte unter info@pencil.love wissen, damit wir eine passende Lösung finden können.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pencil.love